FAQ sulle fatture

In generale è possibile chiedere la sospensione della procedura di diffida per i 20 giorni successivi alla data di scadenza della fattura. In questo modo avete altre 4 settimane per pagare e ottenete una maggiore flessibilità. Il modo più semplice per richiedere la sospensione è tramite Internet sul sito
 www.elvia.ch/it/dilazione-pagamento.

 Oltre all’importo della fattura non pagata, la diffida può comportare i seguenti maggiori costi:

1. diffida: CHF 30.–
2. seconda diffida: CHF 30.–

Teniamo a precisare che il mancato pagamento delle assicurazioni auto e moto fa decadere la copertura assicurativa e comporta un addebito di CHF 100.– per la stampa dell’avviso di ritiro delle targhe.

Inoltre, in caso di mancato pagamento nonostante le diffide, vengono eventualmente addebitate le relative spese di esecuzione. 

Sì, il pagamento delle tasse di ingiunzione è obbligatorio e va effettuato direttamente tramite polizza di versamento; se questo non avviene, vengono addebitate con la successiva fattura dei premi. 

Sì. Una volta inviato l’avviso di ritiro delle targhe, provvederemo a far pervenire all’Ufficio della circolazione una conferma solo quando tutti gli importi in sospeso sono stati pagati (comprese le tasse di ingiunzione e le spese per l’avviso di ritiro delle targhe).

Sì. Accettiamo sia giustificativi bancari che le ricevute delle polizze di versamento quale prova dell’avvenuto pagamento. Nel caso di e-banking, i giustificativi devono evidenziare chiaramente che il pagamento è stato effettivamente eseguito nonché la relativa data. Nel caso di polizza di versamento, deve essere presente il timbro postale. La ricevuta va inviata a contact@elvia.ch, dopodiché provvederemo a rilasciare l’attestato di assicurazione.

È possibile scegliere tra rimborso del credito su un conto indicato dal cliente oppure accredito sulla fattura successiva.

Riportiamo qui una sintesi di tutte le modalità di pagamento offerte. Raccomandiamo il pagamento tramite e-Bill. Questa modalità consente di ridurre l’impronta ecologica e offre il vantaggio di non dover digitare i dati della fattura.

Sì. Se pagate la vostra bolletta semestralmente, c'è un supplemento di rata. Se si paga semestralmente, questo ammonta a un massimo di 60.– CHF.

La modalità di pagamento può essere modificata qui. Una volta emessa la diffida non è purtroppo più possibile modificare la modalità di pagamento.

No. Anche se il pagamento è stato effettuato, la banca non è in grado di riscontrarlo correttamente se è sprovvisto del riferimento. Per questo è importante effettuare il pagamento usando la polizza di versamento ricevuta che reca il numero di riferimento corretto. In alternativa, è possibile avvalersi della modalità e-Bill, risparmiandosi la fatica di digitare il numero di riferimento.

Avete effettuato un pagamento che non abbiamo ricevuto? Basta scriverci a
contact@elvia.ch. Abbiamo bisogno di una ricevuta di pagamento che mostri il numero di riferimento utilizzato, il numero di conto del destinatario, l'importo e la data del pagamento. In alternativa, potete chiedere alla vostra banca di cercare il pagamento.

Non appena l’intero importo sarà stato pagato, provvederemo a cancellare l’iscrizione nel registro delle esecuzioni dietro pagamento di un compenso forfetario una tantum di CHF 100.–. Inviare le ricevute delle fatture pagate a inkasso@allianz.ch e provvederemo ad avviare la procedura per la cancellazione dell’esecuzione.

La copertura assicurativa decade 17 giorni dopo la diffida legale. La copertura verrà ripristinata solo dopo l’avvenuto pagamento di tutti gli importi dovuti (incluse le tasse di ingiunzione).