
FAQ sur la facture
Comment puis-je bloquer une sommation?
À quels frais dois-je m'attendre en cas de sommation?
En plus de la facture impayée, les frais suivants peuvent s'appliquer en cas de sommation:
- Sommation CHF 30.–
- Deuxième sommation: CHF 30.– supplémentaires
Veuillez noter qu'en l’absence de paiement, la couverture d'assurance auto et moto sera supprimée et que des frais de CHF 100.– pour l'impression de l’avis de suspension seront facturés.
En outre, en cas de non-paiement malgré une sommation, des frais de poursuite correspondants seront dus.
Devrai-je payer des frais de sommation même si mes plaques n'ont pas été retirées?
Faut-il payer des frais de sommation et des frais forfaitaires pour le retrait des plaques si le con-trôle des automobiles (CA) a été informé?
Puis-je envoyer un justificatif de paiement pour confirmer que j'ai payé la somme due?
Que se passe-t-il si j'ai versé trop d’argent par erreur?
Comment puis-je payer ma facture?
Y a-t-il un supplément pour paiement fractionné en cas de paiement en cours d'année? À combien s'élève-t-il?
Quand puis-je adapter le mode de paiement? Est-ce encore possible si une sommation a déjà été établie?
Les paiements arrivent-ils si le numéro de référence n'a pas été saisi correctement? Quelle est la procédure à suivre si le paiement n'a pas été reçu?
Non. Un paiement est certes effectué, mais la banque ne peut pas attribuer correctement le paiement sans numéro de référence. C'est pourquoi il est important d'effectuer le paiement au moyen du bulletin de versement reçu, avec le numéro de référence indiqué. Ou bien vous vous enregistrez pour l’e-facture et vous évitezt ainsi de devoir taper le numéro de référence.
Vous avez effectué un paiement que nous n'avons pas reçu ? Il vous suffit de nous écrire àcontact@elvia.ch. Nous avons besoin d'un justificatif de paiement indiquant le numéro de référence utilisé, le numéro de compte du bénéficiaire, le montant et la date du paiement. Vous pouvez également demander à votre banque de rechercher le paiement.
J'ai été poursuivi, mais j'ai maintenant tout payé. Puis-je faire radier mon inscription au registre des poursuites?
Quand ma couverture d'assurance prend-elle fin en cas d'impayé ?
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